WinCALL –
Customer Experience Partner
Ми беремо на себе відповідальність за клієнтський досвід клієнтів і забезпечуємо вимірюваний результат, а не просто відповіді на дзвінки.
Кол-центри більше не продають “дзвінки” — вони продають досвід клієнта (CX) та бізнес-результат.
WinCALL – Customer Experience Partner
Ми беремо на себе відповідальність за клієнтський досвід клієнтів і забезпечуємо вимірюваний результат, а не просто відповіді на дзвінки.
Контакт-центри більше не продають “дзвінки” — вони продають досвід клієнта (CX) та бізнес-результат.
Турбота про клієнта
покращення NPS/CSAT, утримання клієнтів.
Зростання продажів
збільшення конверсії, допродажі, середній чек.
Ефективність без компромісів
зниження витрат, SLA, масштабованість.
Турбота про клієнта
покращення NPS/CSAT, утримання клієнтів.
Зростання продажів
збільшення конверсії, допродажі, середній чек.
Ефективність без компромісів
зниження витрат, SLA, масштабованість.
Турбота про клієнта, зростання продажів, ефективність без компромісів
Наші напрямки
Гнучкі рішення для кожного етапу взаємодії з клієнтами.
Продажі / Телемаркетинг
Холодні та теплі дзвінки, обробка ліда, закриття продажу.
Підтримка / Сервіс
Вхідна підтримка клієнтів по всіх каналах 24/7.
Робота з базою/ Опитування
Зворотний зв'язок, сегментація, утримання клієнтів.
Аналітика / Звітність
Прозорі звіти, КРІ, контроль ефективності операторів.
Адміністрування/ Диспетчеризація
Розподіл заявок, управління навантаженням та пріоритетами.
Як ми працюємо
Запускаємо контакт-центр за 15 днів — і він одразу працює на ваш прибуток.
Аналіз та аудит
Вивчаємо ваш бізнес та потреби клієнтів.
Побудова процесів
Створюємо сценарії, скрипти та налаштовуємо систему.
Підбір навчання
Формуємо команду та проводимо навчання.
Запуск та оновлення
Швидкий старт і підключення всіх каналів комунікації.
Результати,
які говорять самі за себе
Логістичний проєкт
92% звернень вирішено з першого контакту
Опрацьовуємо вхідні звернення клієнтів щодо відправлень, статусів доставки та сервісних питань без повторних звернень.
Телеком-проєкт
2500+ нових підключень щомісяця
Забезпечуємо повний цикл продажів: від першого контакту до оформлення заявки та супроводу клієнта.
Фармацевтичний проєкт
4000+ цільових звернень щомісяця
Опрацьовуємо вхідні замовлення, консультуємо клієнтів та збільшуємо середній чек за рахунок крос-продажів і допродажів.
Інтернет-магазин
-27% скорочення часу обробки замовлень
Виділена команда операторів допомагає швидше підтверджувати замовлення та підвищувати рівень сервісу.
Наші партнери та їх рекомендації
Антоненко Наталія Володимирівна, Керівник СХ центру ТОВ «Омега» (VARUS)
За період співпраці з ТОВ «Омега» компанія ТОВ «ВІН КОЛ» показали якісне здійснення вхідних і вихідних дзвінків і відповідно до своїх зобов'язань робить максимальні зусилля для належного надання послуг та досягнення найкращих ключових показників ефективності в роботі (KPI).
Враховуючи позитивний досвід співпраці, ТОВ «Омега» рекомендує ТОВ «ВІН КОЛ» як надійного та професійного партнера.
Скічко Катерина Анатоліївна, Провідний фахівець з розвитку продажів в контакт-центрах ПрАТ «Київстар»
У процесі співпраці ТОВ «ВІН КОЛ» виконувало свои зобов'язання відповідно до погоджених умов, забезпечувало коректну роботу з клієнтами та дотримувалося встановлених стандартів продажу продуктів і послуг Київстар.
За результатами багаторічної співпраці ТОВ «ВІН КОЛ» може бути рекомендовано як надійний партнер та компетентний виконавець у сфері контакт-центрів та продажів телекомунікаційних послуг.
Антоненко Наталія Володимирівна,
Керівник СХ центру ТОВ «Омега» (VARUS)
За період співпраці з ТОВ «Омега» компанія ТОВ «ВІН КОЛ» показали якісне здійснення вхідних і вихідних дзвінків і відповідно до своїх зобов'язань робить максимальні зусилля для належного надання послуг та досягнення найкращих ключових показників ефективності в роботі (KPI).
Враховуючи позитивний досвід співпраці, ТОВ «Омега» рекомендує ТОВ «ВІН КОЛ» як надійного та професійного партнера.
Приєднуйся до нашої команди
Ми постійно зростаємо і відкриті для талановитих людей, які хочуть розвиватися разом з нами.
Оператор колл-центру
м. Шостка
Запрошуємо на співбесіду.
Оператор колл-центру
м. Біла Церква
Запрошуємо на співбесіду.
Оператор колл-центру
Віддалений формат роботи
Запрошуємо на співбесіду.
Оператор колл-центру
м. Шостка
Запрошуємо на співбесіду.
Обговоримо ваші задачі та підберемо рішення
Отримайте безкоштовний аудит ваших заявок та персональну консультацію
